海尔售后真好~~~~~~ [复制链接]

以前我也这么认为，所以我家用的冰箱、洗衣机、空调都是海尔的，可现在我不这么认为了。因为最近我去那次可不是这感受，老板说话是很好，员工可就不是那么回事了。

我说过 人家买的是售后服务 质量不咋的 要不怎么有瑕疵呢？？？？？

引用第8楼风雨潇潇于2007-01-17 20:49发表的: eLYFd,?9  
以前我也这么认为，所以我家用的冰箱、洗衣机、空调都是海尔的，可现在我不这么认为了。因为最近我去那次可不是这感受，老板说话是很好，员工可就不是那么回事了。

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是不是和楼主说的不是一个地方？

引用第8楼风雨潇潇于2007-01-17 20:49发表的: yx
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以前我也这么认为，所以我家用的冰箱、洗衣机、空调都是海尔的，可现在我不这么认为了。因为最近我去那次可不是这感受，老板说话是很好，员工可就不是那么回事了。

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产品好就行了呗,至于员工吗,你可以投诉他们去,没事的,服务行业应该给客人好的态度,如果不好去投诉或直接理论~~~~~~

引用第7楼anln于2007-01-17 20:26发表的:
别的咱不说了，那老板说话更慢,给人一种服务员的感觉,很亲切,总体感觉不错,虽然没什么还下价去，但是用着舒坦,我家海尔电视七八年了,坏了直接打电话,上门维修,不喝水不抽烟,好几次是小件坏了,人家还不收取成本费,海尔我信赖你,希望你以后走的更好做的更好~~~~~~

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我在海尔售后待过,在保内服务态度你是挑不出毛病来的,因为有严格的规章制度.像在一些大城市里上门必须得先鞠躬带脚套.至于你说的上门维修,不喝水不抽烟也是肯定不的.因为制度上太严格,喝水抽烟要罚款50大元的.好几次是小件坏了,人家还不收取成本费这个事如果你超保了我不相信.因为他的制度是定的上门该收多少收多少,多收或者少收不收都要罚款的.

现在的专卖店人气可不怎么旺了.服务员也不那么热情了去了以后

引用第12楼大民于2007-01-17 22:28发表的:
我在海尔售后待过,在保内服务态度你是挑不出毛病来的,因为有严格的规章制度.像在一些大城市里上门必须得先鞠躬带脚套.至于你说的上门维修,不喝水不抽烟也是肯定不的.因为制度上太严格,喝水抽烟要罚款50大元的.好几次是小件坏了,人家还不收取成本费这个事如果你超保了我不相信.因为他的制度是定的上门该收多少收多少,多收或者少收不收都要罚款的.

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记得那是前年,我家电视不出像了,然后打的电话,第二天人家来给修的，我看着只换了个小件,正说给人家多少钱呢,人家售后人员说小件就算了,这真是千真万却呀,那时候我家电视以有五六年了,应该过了保修吧?~~~~~~