凌志水箱 差点“开锅”
我于2004年1月16日在天津保税区购买凌志RX300四驱车一部。按照售后的要求每跑完5000公里就到指定维修站保养爱车。至2006年3月18日,汽车跑到10万公里,当我再次来到位于石家庄市振头的丰田指定维修站做正常保养时,无意中发现冷却液贮箱内略微缺水,由该维修站维修人员将贮箱内的冷却液加至正常位置。
谁料,当3月20日清晨我正常检车时发现贮箱内严重缺水,我知情况不妙,将车再次送维修站,出人意料的是水箱漏水,需更换水箱。一个原装进口水箱只有10万公里的寿命吗?我在维修站获得的解释是:该车售出两年内或者该车跑完5万公里,两个条件有一个达到,出现问题就得自己承担。每个水箱的价值是4500元,加上工时费用等一共是4697元。
作为一个有着20余年驾车经验的司机,我开过的车不计其数,进口车、国产车都有,可我就是不理解为何一个广告做的响当当的日产凌志车居然在跑完10万公里后水箱报废,就算是个夏利车跑个三四十万也不成问题嘛?丰田公司不是一直在宣传质量不容质疑吗?如此这般花了近百万买来的是个残次品呀!还是丰田公司的水箱就只能跑十万公里呢?我是不是应该批量购买水箱,以备不时之需?
维修站内无此配件,称水箱不是易耗品,只是在有报废件时才会从北京总部调货。我建议该维修站向我学习,为了方便顾客还是按照易损件备货,十万公里可不是个大数目,丰田公司的水箱更换频率是很快的。
直至3月23日水箱在维修站才更换完毕,我把拆下的水箱带回家,并跟丰田公司驻京售后取得联系(免费电话:8008102772)几次向其公司售后人员询问对该问题的解决情况,对方均以售出2年并且已经超出5万公里为由拒绝赔付。态度也由先前的耐心询问到敷衍了事,最后竟然以无能为力来搪塞我,与丰田公司对外宣扬的服务宗旨大相径庭。我现在并不是想让他们赔我水箱,总得给我一个合理的解释吧!我对该公司大失所望,深表痛心!
也许我还是个幸运儿吧!凭借我20余年的驾车经验,敏感的发现了水箱的问题,对我个人的损失是4697元。倘若发现不及时,水箱开锅,就不是水箱报废了,整辆凌志车就毁于一旦,这个损失谁来承担,还是我吗?我以后开这辆凌志车也要小心点,作为不是易损件的水箱都能坏,那还有什么地方短期内不能坏呢?说不定那天前轴断了,发动机飞了,车篷子跑了,我的小命悬呀!到时丰田公司一句无能为力又打发我了?
希望广大的中国同胞在购车时擦亮眼睛,攥好腰包,不要被那些不负责任的商家的花言巧语所蒙骗。越是进口汽车,在宣传过程中的水分含量越大,就像丰田公司一样。正所谓期望越大,失望越多。我们要买品质,而不是垃圾。
国人们,谨慎啦!由此一点我明白了日本货为什么在中国市场的销售越来越小,中国人民的血汗钱不能叫日本人肆意糟踏。