天津北方网讯：如今网购如火如荼，再加上交通的发达，三四天就能收到自己心爱的物件，人们对网上购物有了更多依赖。只是有时快递不快，有时送货不到位，也使很多网友心里不快。因快递产生的问题越来越多，淳德律师事务所刘卫新律师表示，我国目前并没有快递的专属法律法规。
投诉代签不通知 货得自己拿
“网上买的东西，订单显示已签收，可我根本没有签收。”唐女士近日在网上购买的鞋子，寄出三天后网上显示已到天津，可是迟迟没有派送。都七八天了，唐女士纳闷怎么鞋子还没到，网上一查发现鞋子在寄出第四天后已被签收。唐女士赶紧联系快递，却被其工作人员告知，已被小区保安签收。东西到了，别人代签也就算了，快递怎么也不打个电话通知一声，对此唐女士很不悦。
一些快递公司服务不到位也屡见不鲜。前段时间，家住河东的张先生在网上给父母买了个足浴盆，可是快递员居然不上楼，让张先生70多岁的父母下楼去拿。“我父母住在六楼，腿脚不方便，足浴盆又那么沉。”张先生抱怨道，快递员看没人下楼直接转头走了，然后也没告诉自己就直接把东西扔在物业了。
快递公司遵守邮政法 按标准管员工
法律上关于快递业务有没有相应的法律法规，快递行业内部又是如何管理的？某快递公司的客服石经理表示，目前快递公司都是依照《中华人民共和国邮政法》和邮政快递行业标准来管理公司和员工。
“收件人要带着有效证件签收邮件。”石经理告诉记者，若收件人不能及时签收，快递服务人员在通知收件人的情况下，可允许别人代领，代领人需携带有效证件才能签收。而对于延误送货或邮件丢失等现象，石经理表示调查清楚后，会对员工进行相应的处理。
淳德律师事务所律师 现无专属法律
快递应立规矩
淳德律师事务所刘律师说，目前我国还没有快递的专属法律法规，产生问题只能依照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律。窦律师建议，最好出台一部关于快递管理处罚的法律法规。
淳德律师事务所认为，根据《中华人民共和国邮政法实施细则》第三十九条规定，收件人接收给据邮件时发现封皮破损，应当场声明，并核对内件。确属邮政企业或者分支机构的责任而造成内件短少、损毁的，或者由于邮政企业、分支机构的责任造成给据邮件丢失、损毁的，邮政企业或者分支机构应当按照规定予以赔偿。由于收件人所在单位收发人员的过失造成给据邮件丢失、损毁、内件短少的，相关收发人员应当承担赔偿责任。
