去工信部投诉,你还有当时按照宽带的单子吗~ 9E8&~y
先给你以下几个方法: Iz
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1、去工信部网站投诉,把你的情况说明,最好把处理人的名字和工号写上上面,不能上就不能上,你就时不时的给工信部投诉页面写东西 e8wPEDN*4
一般你的申诉流程是:个人反馈---客服反馈---你当地----你当地负责解决 5M~nNm[xJU
工信部申诉貌似是:工信部反馈至电信运行商总公司---总公司反馈至省级--升级在一步一步的反馈至你所在地--最后省级还要回访 vu91"
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2、直接起诉,貌似费用就50。他们是违规的我记得我看过一条规定是只要断网超过多少小时,就免除多少费用,你用一个电话录音软件把给他们打电话的情况记录下来,没必要要为他们升级光纤掏钱,给你个参考把 《电信服务规范》、《中华人民共和国电信条例》,这2个你可以看看 [hpkE lE
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说说我家的类似情况,上半年某天我接到我妈电话说家里上不去网,附近都上不了说是机房烧了(或是坏了)要升级光纤,但是升级光纤要钱,我家是4M电信小水管(880元/两年),我补同意加钱,我当时百度一条规定说貌似超过7天好像要免当月费用等规定,再者我办理业务的单子上写的是到2035年才终止(除非我自愿更换业务),而且双绞线的带宽速率是8M封顶,我妈也没啥大需求,我当时投诉至10000号。当晚解决了,在那之前2天不能上网,貌似我附近的都掏钱了,我鄙视运营商这种欺诈行为 Jc}6kFgO6
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