什么叫沟通
沟通是一个过程,为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。
沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。就其影响力来说,沟通的内容占7%,影响最小;沟通的动作占55%,影响最大;沟通的方法占38%,居于两者之间。
沟通在班级管理中,有这样的功能:信息传递、情感交流、控制功能。
沟通的基本结构包括信息、反馈、通道,这三者缺一不可,也就是说信息必然要经由一个通道,达到对方那里,并且被对方接受,有反馈回来。通道是一个抽象的东西,很多时候,我们很难感受到是否通畅,不过,我们可以通过有无反馈,来揣测通道通常与否。于是,我们就可以断言:没有反馈的沟通,不是有效的沟通。
我们j家长面对孩子,有时候会很生气,我们在这里苦口婆心口干舌燥地说了一大车道理,再看孩子吧,一脸漠然,紧闭嘴巴,徐庶进曹营——一言不发。心里那个气呀,你是怎么个意思?你有什么想法?倒是拿出来说呀!可是,他偏偏就不说,你就撬不开他那个嘴巴。、但是,这个时候我们要冷静一下,告诉自己,这是一次无效的沟通,因为你的信息扔出去,没有得到孩子的反馈,三部分缺一构不成沟通过程。