电子邮件营销人员能做的是尽量减少自己的邮件被当作垃圾邮件的机会。要做到这一点，首先需要了解主要的垃圾邮件过滤方法。& }# H" j4 D* j
" K! h) H4 {6 _- j4 Z5 Q ^% }
电子邮件送达率是衡量电子邮件营销效果的重要指标之一。随着垃圾邮件越来越泛滥，世界上所有的ISP 和服务器提供商都采取了越来越严厉的过滤垃圾邮件措施，同时也给正常邮件，以及合法合理、用户欢迎的电子邮件营销带来不便。不过这是大势所趋，不是营销人员能解决的。7 C, i5 F. `5 k
今天先来介绍下两种方法：
第一种是以触发式过滤算法鉴别垃圾邮件，这样的过滤器通常已经装在电子邮件客户端软件或邮件服务器上。其原理是过滤软件检查邮件的发信人，标题，正文内容，邮件中出现的链接和域名，甚至电话号码，当发现带有明显广告性质，或经常出现已知垃圾邮件的典型特征，则给这封邮件打一定的垃圾邮件特征分数。当分数达到一定数值时，邮件将被标志为垃圾邮件，直接过滤到垃圾邮件文件夹。
比如，邮件标题中出现￥、$符号，可能给予2分垃圾分数。邮件内容中出现“免费”、“发票”、“促销”等典型垃圾邮件中经常出现的词汇时，也各给1 分。邮件中如果包含已经被确认的经常发垃圾的域名，再加1 分。甚至邮件内容中出现被确认与垃圾邮件相关联的电话号码，也给个分数。4 {) n; E: O: d" H
当这些垃圾分数相加达到某一个数值时，比如达到10分，这个邮件将被标志为垃圾。
第二种方法是以黑名单为基础。有一些创建和维护链接邮件黑名单的组织，专门接受用户的垃圾邮件投诉，如果确认确实是垃圾邮件，黑名单运行者将把发送垃圾邮件的服务器和用户IP 地址放入黑名单。7 r$ [1 [, f! J
! {6 \' q6 {1 k3 g# M; y
比较有规模的垃圾黑名单通常都与其他ISP 及服务器运营商共享黑名单数据库。一旦某个IP 地址被列入黑名单，世界上很多ISP和邮件服务器将拒收来自这个IP 地址的所有邮件。% N) z0 Z, K6 A- c* o
1 h Y9 k$ `' z* j% o' {" O4 G
有的时候用户投诉其实并不是真的因为所收到邮件是垃圾邮件，而是用户忘记了曾经注册这个电子杂志。如果你的IP 地址被错误地投诉而列入黑名单，唯一的方法是联系黑名单维护组织，说明情况，提出证据，要求把你的IP 地址从黑名单中删除。不过这一过程有时非常复杂艰难。
