一、卖家的烦恼
我们在网上卖东西,常见的一个烦恼就是用户转换率较低。顾客来的快,去的也快。网络就是一个大集市,我们的网店,或者就是这个大集市中的一个小地摊或者一个小店铺。
创造顾客流量很难,将进入店铺的顾客留下来也不是件容易的事情。
二、顾客的烦恼
在网上买东西(比如淘宝),往往有种眼花缭乱的感觉。当顾客好不容易挑出几件中意的商品时,却发现它们都各有各的好也各有各的坏,很难做出最终的选择。
网商有属于网商的烦恼,顾客也有顾客的烦恼。
三、商品的暗示营销
在顾客们犹豫不决的时候,也就是卖家应该出手的时候了。如果我们能够帮助顾客一把,引导顾客做出更适合他们同时也更有利于我们的选择时,将会是一个双赢的局面。
解决顾客的问题就是解决卖家自己的问题。给顾客一个暗示,还卖家一个惊喜。
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1. 价格暗示
价格是最原始也是最有效的一种暗示方式。当然,这里说的价格不是指低价,而是指商品定价。商品定价是门学问,关于商品定价的更多信息,请点击这里查看。
2. 文字暗示
我们给出厂家信息、退货保修信息、售后服务信息等,最好能给出你的公司地点和联系电话,让顾客觉得你是一个质量可靠,值得信赖的商家。另外,给出更准确的商品信息和更详细的产品介绍,最好能附上一些专业的产品评测和图片信息,让顾客看到你的专业和用心。真正的废话应该略去,但有些看起来是废话却是顾客定心丸的信息,不能轻易省去。
3. 附赠品暗示
电子产品多送一个配件,买衣服多送个装饰品,带给顾客的诱惑力都是巨大的。
两部手机,同一个型号,各方面都差不多,店铺声誉也旗鼓相当。一部1188元,一部1199元,这时,多数人会选择购买1188元的那部手机。但当1188元的手机附赠一个充电器时(非原装,原装是座充就送插冲,原装是插冲就送座充),多数顾客却会做出购买1199那件商品的决定。
也许,你和我一样,都不懂心理学,但我相信,你也和我一样,都很清楚,顾客的心思需要用心揣摩。
当卖家成功解决顾客烦恼的同时,卖家的烦恼也会迎刃而解。给顾客的选择并不是越多越好,当顾客犹豫不决的时候,我们需要通过暗示引导顾客做出选择。只有这样,才能掌握商品营销的主动权,在顾客争夺中赢得先机。