核心提示：网络营销技巧,2、90%的用户认为网站体验不好不可接受，这一比例由09年29%上升为11年37%; 网络营销怎么做 怎样做网络营销
无论哪种类型的网站，用户体验都是根基，垃圾站都是不尊重用户的网站。对于电商网站来说，用户体验直接决定转化率，从而影响钱袋子。以下是关于电商网站用户体验的一组经典数据，它告诉我们用户体验到底有多重要：
1、86%的用户在高峰期遇到糟糕体验后不再回来;
2、90%的用户认为网站体验不好不可接受，这一比例由09年29%上升为11年37%;
3、用户在电商糟糕体验比例达61%;新闻或信息站点50%，零售网站22%;
4、体验不好后果：75%跑到竞争对手网站;43%对网站留下不好印象并告诉他人。
可能很多人觉得好的用户体验就是一切以用户为中心，视用户为最至高无上的上帝。但是，这一切在电商眼中都幻化成两个字：交易。对于商家来说，能够最大限度促成交易的用户体验就是最好的用户体验。有时候用户会最嘴里嘀咕着无奸不商，但是就是忍不住买下他的东西，这就是典型的“被用户体验”了一回。
之所以会有这种现象，是因为商家的用户体验都是绕交易展开，通常都是无中生有，自己创造需求，然后利用用户的弱点，促成交易。比如世界末日、光棍节等都是商家蛊弄消费者的手段。通常消费者的这些所谓的弱点并不是别的，就是某些大师所说的“人性的弱点”。以下即是典型的几个：
1、贪婪
消费者总是希望用更少的钱买更多的东西，大部分消费者还是贪小便宜的，于是哪里可占便宜就往哪钻，商家利用这一弱点，发明了各种团购,秒杀,限时打折等，让消费者欲罢不能。
2、从众
这对于中国的用户尤为有效。很多消费者不会判断一个东西好不好，往往需要借助消费趋势来给自己做决定，他们觉得很多人买的东西，一定没什么大问题。于是商家就推出了各种口碑和排行榜，告诉哪些东西是现在热卖的。
3、嫉妒
嫉妒太容易让人失去理智了，潜意识里很多人都不希望旁人盖过自己的风头。商家让用户产生一种不平衡的心态,他们就会尝试消费体验。当社交购物慢慢流行之后，这种心理会更容易被利用。
4、虚荣
一位老师把蛋糕平均分给几个学生，往往不是皆大欢喜的局面，而是怨声载道，因为大家拿到的都一样，没啥可比可炫耀的，太没意思了。人都是希望自己能够享受特权，收到尊贵待遇。于是各种加v、各种尊贵级用户就会被创造出来，大家也会争取成为这种VIP。
5、好色
这就不用多说了，哪个买衣服的不是先盯着帅哥美女模特流一阵口水再买的，型男妹子永远是吸引眼球的最佳法宝，就算是线下实体商店也都喜欢请好看的服务员啊。
6、懒惰
优质内容不是用户生产的,而是小编精选出来的。用户买完东西之后通常懒得再去评价或者推荐什么的，但是作为网站管理者，一定要多引导消费者进行正向反馈，在一定程度上扬长避短，制造一种皆大欢喜的购物氛围。
无奸不商，无商不奸，商家眼中的用户体验就是让你默默地放大各种人性的弱点，越方便越好，这对用户来说就是一种瘾，久而久之就会被截肢，让你离不开他的网站。所以，做生意的是多么的善解人意啊。
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【站长应该跟铁道部学营销】本月18号，老钱三生有幸，买到深圳回武汉的T96次列车站票一张，手捧站票如捧圣旨——吓得差点尿了。之后在列车上老钱闪转腾挪、腾云驾雾以及七十二变，于凌晨三点成功补到卧铺一张。为了纪念这一次伟大的旅程，老钱特意总结分析了这篇《跟铁道部学营销》。不敢独吞，拿出来与大众分享。
一、营销市场选择的关键——刚性需求
刚性需求一直是营销市场选择的关键，铁道部就是在这方面将文章做到极致的代表。乘坐火车的一般都是刚性需求，就为了坐火车而去坐火车的人基本上还是极少数，而这极少数人能从精神病院跑出来且买到票的几率也不是很大。
所以找到一个刚需的市场，甚至创造一定的刚需(例如减少普通列车的班次)，用刚需逼迫客户，最终达到成交的目的。老钱的成交就是在选择“站回去”与“回不去”的逼迫中达成的。
二、营销的高级手段——制造客户群
火车上利润最大的是什么?以老钱的小人之心揣测，应该是餐车。很普通的一盘炒鸡蛋，能被卖到三十六元，利润应该是百分之几百吧。就人类这样一高等物种，但凡智力正常，很少有不识鸡蛋价格的，如非特殊情况，甘心掏腰包者几乎没有。
此时，铁道部优秀的营销能力再一次体现出来，制造特殊情况，制造客户群，多发了进两百的站票，十几个小时的站立岂可小窥，为了在特殊情况下能有个一席之地，一个餐车40个座位必然成为了香饽饽。在这种情况下，四分之一的转化率那绝对是小菜一碟。
三、营销的精髓——后续服务收费
买了餐车票就可以高枕无忧坐到终点站吗?当然不是。待到十点过后，还会有一位衣着朴素的大姐操着标准的武汉普通话来进行二次收费，也就是所谓的茶座费。一碗高碎，收三十，但不能不买，不买的话不仅没茶喝，屁股下的座位也将成为别人的觊觎。
这样的后续收费为什么能成功，其实最主要的是让客户陷入两难的选择之中，被宰或者离开。而离开则意味着疲劳、苦难。
四、营销的升华——高级诱惑
其实坐十个小时也是一件受苦受难的事情，加之火车颠簸，想得到好的休息是不可能的，而正在老钱细细品味社会主义列车并品的精神恍惚时，这位衣着朴素的大姐再一次如救世主般的出现，伴着一声怒吼——“补卧铺的跟我来!”，老钱恍惚中以为自己正在参加某次大型战争，一声“同志们，冲啊”在内心涌动。很激动的补了张卧铺，攥着卧铺票，如同新闻联播里孤寡老人攥着慰问金，一时老泪纵横，并不由发出社会主义好的感慨。
从营销的角度说，当客户的需求已经得到满足，市场往往就很难再开拓。此时，用更高级的服务、产品来进行诱惑，激发客户的购买欲，是非常重要的。而更高级的诱惑来自于自身的创新，当然，铁道部除外。
以上就是《跟铁道部学营销》的全部内容，工作较忙，所以写了将近十天。欢迎转载、留言。
