本文摘要：淘宝营销策略,那么怎么才能突破这些问题呢？ 淘宝店铺营销 如何推广淘宝店铺
大家好，对我们卖家朋友来说，如何找到精准客户，做好推广，是个关键问题。我们的客户价值多少，能不能成为我们的潜在客户，该怎么样来确定，客户价值是客户关系管理的核心基础，大部分电商80%的销售利润来自于20%的顾客，所以我们的客户价值多少，能不能成为我们的潜在客户，该怎么样来确定，评估其收益与成本，选择什么样的营销手段，对掌柜来说至关重要。
有价值的客户，可以为卖家带来的利润，远远高于我们花在他身上的成本。但是该怎样来对客户价值进行分析呢？
第一，我们要先客户后产品
首先我们要根据客户诉求来进行产品定位，在考虑客户需求时，不是店铺有什么产品就卖什么，而要根据客户的现实和潜在需求去采购；其次，我们要了解店铺相应客户群的成本，也就是买家为满足其需求，愿意花多少钱，所以我们不能盲目给产品定价。然后接下来就要寻找潜在客户了，什么样的客户才是店铺潜在的客户？这时卖家就要对自身资源和优势进行分析，再分析出潜在的客户在哪里，他们的需求是什么。
如何衡量店铺已有用户的价值？按照消费金额还是购买次数？还是其他？通过什么框架进行用户价值的评判和细分，才能对营销活动提升用户的响应率？
第二、如何找准客户——大量数据精细化
店铺流量里面，并不是每个来店铺访问的顾客都有价值，运营过程中，我们要把来访客户价值最大化，首先找准自己所属的行业，找出自己的产品和对应淘宝所属类目，因为找到最相关的类目，才能通过淘宝海量的交易数据精准分析出潜在客户群体特质。
比如，厨房电器店铺可以这样挖掘客户价值：以“搅拌机”类商品为主的是店铺，卖家就可以利用淘宝指数来查看最相关的类目。
大家都知道，淘宝指数提供了所有产品关键词的分别情况，‘搅拌机’关键词的类目分布，最相关的是“搅拌/料理机类目”类目，而不是“豆浆/搅拌/研磨机配件类目”。但是，分布在“搅拌/料理机类目”类目下的客户并不是目标客户，这就需要我们进一步去了解这个类目下的客户群体有哪些细分。打开数据魔方，选择分析的类目“搅拌/料理机类目”：
我们可以看到，这个类目下的行业中买家和卖家信息中，最重要的是“买家购买分析”和“买家信息分析”。从淘宝指数中我们可以看到，搅拌/料理机类目覆盖了89.84%的市场，在数据魔方中，看到商品成交单价在69~~80 元和89~99元之间的买家数比较多，因此我们可以得出，这些买家才是有价值的客户，值得我们卖家重点维护。
但是我们也会感到困惑
1： “最高商品成交价格”为69~80元和“最高客户客单价”89~99元非常接近，如图：
上面图片表明，购买“搅拌机”的客户同时购买其他关联宝贝的比例不高。大部分客户一次只购买一台“搅拌机”。所以这个类目下的产品进行关联销售的效果不理想。
2：了解了客户购买的次数，就可以分析对老顾客的营销力度。打开数据魔方看看买家购买分析，客户购买2次占3.06%以上，说明二次购买率很小，而购买1次的客户96.14%占了客户群的绝对大多数。所以说，这个类目下，老客户营销效果并不乐观。
那么怎么才能突破这些问题呢？
第三、看准客户地域和年龄段——运用细分数据，直接推广
这时就需要抓住店铺购买客户的价值，进行深度挖掘现有数据，进一步分析客户的需求热点。那如何细分这些数据来提升客户的价值度呢？
我们知道，传统企业特别注重地域营销的重要性，其实我们卖家也要重视起来。打开数据魔方，查看“搅拌机”类目下的“买家信息分析”页面：
从上面我们看到，买家地域分布主要集中在广东、江苏、上海、北京、浙江。这样，我们就可以重点地域进行有集中优势推广，比如直通车等付费推广。相应地，排在末尾的青海、宁夏等地，我们就可以减少其推广及客户维系力度。
一般说来，搅拌机购买使用客户，女性购买搅拌机的比例要大于男性。所以针对“搅拌机”这个类目，性别差异在客户价值的细分中以女性为主。
淘宝指数不难发现，消费能力可以分为低、偏低、中等、偏高、高这5个层级，在最近七天的成交指数中，消费能力中等的占59.5%，消费能力偏高的层次占21.6%。所以，消费能力中等客户价值度高，根据这个数据可以确定店铺主推商品的定价区间。
我们看到，搅拌机主要集中在消费能力中和偏高的客户，而且是基本都是新手和初级买家，买家信用基本在1~5个心，对淘宝购买经验和次数都有限。所以说，新手和初级买家是搅拌机的忠实客户，他们的价值度需要深挖。这就要求我们要重视新手买家朋友，需要提前做好购物流程的规划。
同时，我们还要关注到买家的身份信息，根据自己的商品适合年龄段和不同工作场景，来分析适合哪些身份的客户购买。同时也可以通过不同的年龄段去分析客户的身份，数据魔方中，可以查询客户群体的年龄：
我们可以查看到，客户的年龄分布在25~29岁占32.85%的比例最大，30~34岁占比为26.38%，也就是说，已工作白领为主要客户群体，这部分的客户群对店铺来说价值最大，我们可以针对这部分客户可以进行重点的营销活动，比如，进行家庭主妇、白领专场的促销活动。
所以我们在运营的过程中，需要不断完善我们的运营方案，细分的客户群体，购买能力到底是多少？还可以通过客户的购买交易记录，客户访问路径等数据，考虑如何调整店铺产品的品类营销，来满足目标客户群的个性需求，不断提升店铺运营水平，形成良性循环，节节攀升。
