内容提要:社会化网络营销,此次微信团队提出了“精品化”战略,开始在航空、政府、金融、运营商、快递、教育等行业扶持公众账号,希望把少数案列演化成普遍形态。目前有几个精品微信公众号是值得不少商家学习的,它们分别是微成都、广州公安、 社会化营销
6月5日,在腾讯“把脉”沙龙上,微信产品总监曾明对微信公众平台定位发表声明,微信不是营销工具,视公众账号为营销渠道的做法行不通。
一语激起千层浪,急于用微信公众账号做营销的人便坐不住了,“微信各部门忽悠了那么多企业去接入,实行微信生活上学,各种生活服务,这不是营销工具吗?”实际上腾讯CEO马化腾曾把微信描述为“全球第一个融合了通讯、社交、平台的产品”。
微信群发广告背后的深渊
2012年8月微信推出公众平台,个人和机构都可以建立微信公众账号,通过文字、图片、语音与用户全方位沟通和互动,不到一年的时间里,微信公众账号迅速崛起,甚至超过此前风光一时的微博。
微信公众平台目前有3万认证公众账号,企业占比70%,公众平台提供每天一条的群发功能,不少商家视微信公众平台为“营销神器”,自然很珍惜,想尽办法做大用户数,然后每天推送大量的无关信息给用户。
一条信息,数量看起来不多,但是对于那些订阅了数十个甚至上百个公众号的微信粉丝来说,后果就相当严重了。在日常生活中,我们深受满街小广告、垃圾短信、垃圾邮件之苦,微信无论如何不能让此类现象在公众平台上重演。
谈及微信未来的发展,多位专家均认为,公众平台要借鉴微博的前车之鉴,尽量避免过度营销沦为营销工具,需要不断优化信息呈现形式,让日渐喧闹的微信回归沟通本质,提升用户体验,创建良好的生态。
微信公众账号营销到底应该怎么做?
微信团队公开表明:不是营销工具,那是什么?其实应该是服务工具。而服务的背后其实是深层的营销——服务式营销。如果说,张小龙在引导新型的服务式营销,这好像有点拔高他或者自以为是地理解他。但是,这个逻辑显然又是成立的。
说到这里,笔者要纠正一些企业的误区,其实数量不重要,订户质量、忠诚度、活跃度才比较重要。将微信内容做到精品化,以吸引微信用户的关注和阅读,小米就是一个很好的案例,小米的微信帐号目前已经有超过106万粉丝。黎万强曾经说过,他们做小米的微信公号更多是服务。其实,服务做好了,营销自然也就来了。
此次微信团队提出了“精品化”战略,开始在航空、政府、金融、运营商、快递、教育等行业扶持公众账号,希望把少数案列演化成普遍形态。目前有几个精品微信公众号是值得不少商家学习的,它们分别是微成都、广州公安、中国南方航空、招商银行信用卡中心。
微信商业化道路,微信官方和公众账号都需要深深思考,慢慢的走,在用户体验中一步步成长和发展,相信微信的春天也一定会到来,切不可操之过急!