企业管理人士必备的一本好书－－《水煮西游记》作者：郭城 [复制链接]

第38回 大池塘里的小池塘

　　　　再说唐僧等人从牛家镇出来，不断地感叹天外有天，人外有人，不觉间已行至傲来国边境。这傲来国临近大海，水渠通畅，树木茂盛，瑶草奇花不谢，青松翠柏长春，众人见此美景心情大好。美景留步，晚间众人也没走出此山，唐僧正在想如何借宿，忽闻寺庙钟声，众人大喜循钟声而去。?
　　众人直至山门首望去，果然是一座寺院。层层殿阁，选迭廊房，三山门外，巍巍万道彩云遮；五福堂前，艳艳千条红雾绕。悟空猛然惊醒道：“此处莫不是当年黑风怪盗我师父袈裟的寺庙？”众人仔细看时寺庙上书四个大字：观音禅院。果然是同一寺院，但见天色已黑只好上前敲门借宿。开门和尚一看唐僧等人，着实惊了一下，心想这不是几年前到我庙借宿的几位长老吗，莫不是又上门讨债来了，一想到寺庙一定要收留过宿的和尚，否则就如同大串联时对学生上京卖票一样，属于大不敬的罪名，便将唐僧等人让了进去。?

　　唐僧等人刚坐下就听到房外有声音响起：“难道是东土的唐僧来了，还不快带我去拜见。” 唐僧伸出头去，但见该人气宇轩昂，颇有仙人之风，忙让进房内。来人自报家门道：“贫道 法号空降居士，刚到该院不久，得此瞻仰唐师父之机会，让我院蓬荜生辉呀。”唐僧回礼道 ：“那都是虚名，哪里比得上院长您深居名山之福气呀。”空降居士吩咐给唐僧端上上好 的咖啡道：“我们寺庙也是与时俱进，针对外国香客多的特点将寺庙的茶水换成了咖啡，唐 师父您尝尝，是不是跟月巴客有的一拼？”唐僧一惊，心里暗想这院长脑袋真活便附和道： “院长真是远见卓识，不过您这一换可就四不象了。”空降居士忙问为何，唐僧道：“你可知那国外的香客缘何至此？”空降居士想了想回答说：“人文风景。”唐僧笑道：“你这一换风景尚存，文化不在，让可观赏性大打折扣呀。”?

　　唐僧又对空降居士说道：“刚才闻得你刚到该院，不知此前在何处修行？”一听这个空降居士来了精神：“之前我可是北俱芦洲天主教的大主教，只是此处沉寂多年，于是我被招聘到 这里主持。”唐僧忙站起身来重新行礼：“北俱芦洲天主教堂乃当今首屈一指的教堂，连续 10年被选进教会世界500强，当真是唐僧有眼不识泰山呀。”空降居士微微一乐道：“博士 那里话，虽然我身在天主教，但心时常挂念祖国的佛教事业，空降到这里也是情理之中呀。 ”唐僧终于明白了他法号的来历：“所以院长您把茶换成了咖啡也是企业改革的一部分了？ ”空降居士点点头道：“不错，空降到这里后感觉热血沸腾，我们佛教需要改革的地方真 是太多了，路漫漫其修远兮……”两人谈话间不觉已是清晨，空降居士携手唐僧走出房外。

　　寺庙内的和尚们正在清扫树叶，空降居士哈哈大笑着对和尚们说：“你们用力摇树，把落叶统统摇下来，后天就可以不用扫落叶了。”和尚们一听有道理都摇起树来，唐僧笑道：“你 们摇下的至多是今天或明天会落下的树叶，而到了后天树叶还是会落下，所以无论你今天怎 么用力，后天的落叶还是会飘下来。”众人眼望着两人不知该摇还是不该摇，空降居士尴尬 地说：“唐师父所言甚是，你们还是按部就班的扫吧。”唐僧正色对空降居士说道：“院长 ，我知道您是一位职业人士，但您还需要进行两个转变，一是文化的转变，天主教与佛教有 本质的区别，傲来国也有它自身的特色，如何因地制宜，吸收外来文化的同时发扬传统文化 的精髓是对你的一个挑战；这其二就是教别的转化，不要带着天主教的眼光来看佛教。”?

　　唐僧走到一池塘前对空降居士说：“我深知你们这些职业人士都面临这个问题，那就是做大池塘里的小鱼还是做小池塘里的大鱼，大池塘里的小鱼有安全感，但很难有成就感；小池塘里的大鱼有成就感，但舞台太小。这里面有个重要的意识问题，解决不了在哪个池塘里都做不好。”空降居士点点头道：“唐师父说到我心坎上去了，这也是综观这么多寺庙空降的 院长这么多，成功的却没有几个的原因呀，唐师父刚才说的这个意识问题是什么意思？”

　　唐僧笑道：“刚才树叶的事情应该对你有所启发，跳不是解决问题的根本，一方面空降院长自己要改变，另一方面企业也要改变，不要希望空降院长来了可以一下子解决所有问题，明明是条大鱼你给他一个小舞台那显然不合适，所以明智的做法是在大池塘里分出小池塘，让大鱼小鱼都有展示的舞台，相得益彰。否则空降院长都抱着学习的态度来管理企业，最后他们经验是长了不少，企业可是跨了。”正说间，忽听门外有人喊道：“打进来了，有妖精打 进来了！”空降居士和唐僧忙向外奔去。?

　　要问是何事发生，我们下回分解。

第39回 胡萝卜跟大棒是远远不够的

　　　　各位读者没有猜错，的确是猪八戒来了，那呆子远远看见师父就喊道：“师父，师父，我知道了个新玩意！”悟空和沙僧这时也听见动静跑了过来，沙僧一听嘿嘿两声道：“你也能知 道新玩意，不是战略就是BSC（平衡记分卡）吧！”八戒回答道：“错，我这次知道的是教 练技术。”于是猪八戒就一五一十地将自己的问题交代了一番，当然去常娥那里打死也不会 说的，众人都暗暗称奇。?
　　空降居士道：“此方法我在北俱芦洲倒也听到过一二，就是将体育界教练的方法引入管理之中，让管理者以教练的视角来领导企业。”八戒道：“院长果然高深，是见过大世面的人， 添高威还对我说师父是激发潜能的高手，让我回来问问。”空降居士微微一笑：“通行的做 法就是胡萝卜加大棒了，这胡萝卜据说还被研究出了66种做法，至于大棒就不管金箍棒狼牙 棒统统上来了。”唐僧回复道：“胡萝卜的方法我也倒是有所耳闻，只是我还是认为在激励 员工时还是远远不够的，胡萝卜加大棒就是威逼利诱，终究不能长久的激励员工，你的做法 再多，还是有枯竭的一天。”?

　　空降居士道：“在北俱芦洲有个五需求理论，翻译过来就是饱暖思淫欲，安全价更高，若非自由故，爱情也可抛。”众人都称赞好诗，唐僧道：“基本上你说的把人的需求都描述了出 来，而激励的对象就是人在不同层次的需求，所以胡萝卜和大棒还停留在较低的层次。”猪 八戒道：“师父你倒是说说除了胡萝卜跟大棒还有什么方法？”唐僧说道：“我们先来分析 胡萝卜跟大棒，当员工得到一次胡萝卜后，他们会努力工作，期望得到更多更甜的胡萝卜， 久而久之他们会把工作当作胡萝卜游戏，认为我只要做出一点点努力就应该得到胡萝卜，也 就是形成了恶性循环。”八戒道：“师父说的有道理，胡萝卜的有用性是建立在员工期望的基础上的。那有没有更好的方法呢？”唐僧道：“管理上从来就没有最好的方法，只有最适合的方法，相同的方法可能在不同的环境下会有不同的效用，与胡萝卜相对应的是建立在管理者期望基础上的一种理论，在北俱芦洲叫皮格玛利翁理论。”?

　　唐僧解释道：“皮格玛利翁理论认为在一个企业中，如果管理者对下属的期望高，其下属的表现就可能是优秀的；反之，其表现将是不佳的。所以管理者的期望也形成了员工的一种激励方式，我们想想小的时候我们的教育就知道了，我其实是在孤儿园中长大，有一天菩萨来对我说：“你其实是一个伟人。”那是对我的激励确实很大，后来唐太宗又跟我拜了把子，一下子我就从奴隶到将军了，我那时真的相信自己是个伟人了，而行为也随着我的思维的转 化而发生改变。”?

　　八戒这时插进话了：“这叫开发出自己的无限可能性。”唐僧对八戒笑了笑：“八戒经过这 次美国游长见识不少。但该理论并非可以无限制地扩大，当这种期望上升到成功的最可能点 后激励反而会下降。那是因为管理者的期望越来越不符合实际，从而挫伤员工的积极性。比 如不管如何激励你变成一只猴子，猪也无法改变。”空降居士点点头道：“唐师父说的很对，但有没有更好的方法将两者的优缺点结合起来呢？管理者与员工的期望中间能否有一个平衡点？”唐僧笑道：“如果有的话那就是唐僧理论了，不过有一点可以利用，那就是将公司发展与员工的职业生涯规划连接起来，达成共赢的目的。”空降居士道：“我们之前经常做职业规划，不知道博士此处是何意呢？”唐僧环视一周见悟空沙僧早溜去打CS了，就对八戒道：“你去把沙僧喊来我们拿他分析看看。”?

　　八戒一蹦一跳地叫沙僧去了，要问唐僧如何对沙僧的职业规划进行分析，我们下回分解。

第40回 沙僧的职业规划

　　　　八戒好不容易把沙僧拉到师父面前，沙僧嘴里还嚷嚷着：“再多给我一秒我就把猴子干掉， 只是没钱买阻击步枪。”唐僧见徒弟们走了过来，忽然大声指着沙僧骂道：“你知道自己是 个什么样的人吗？整天跟着猴子混，你有你自己的想法吗？”沙僧奇怪的盯着师父心想：“ 师父什么时候雄性荷尔蒙分泌过多了，此等威风千年难得一见呀。”沙僧边想边去掏本子想 找师父签个名，被八戒用力一捏醒过神来。?
　　唐僧见自己这么简单的话徒弟还是不能理解，于是对他们说道：“我还是给你们讲一个故事吧，这个故事从空降居士的同学开始讲起。很久很久以前……”沙僧说：“我抗议，每次都 是很久很久以前，其实我们就是很久很久以前。”唐僧道：“这是个引子不代表任何含义， 你就安静的听吧。在遥远的北俱芦洲有一个名人叫哈佛，那个家伙整天只知道打哈哈，故由 此而著名。虽然教授不怎么样，但他的学生被他整天关在私塾里，熬也熬成仙了，而他们的 毕业也同少林寺没多少区别，唯一的区别在于少林寺要穿越铜人巷，而哈佛的学生要穿越玉 米地。而能否毕业的标准就是看谁最早穿越玉米地，到达神秘的终点，同时，他手中的玉米 又最多。有次哈佛对他将要穿越玉米地的学生们进行了一次调查，题目就是他们有没有自己 的人生目标，结果是：?

　　27%的人，没有目标；?

　　60%的人，目标模糊；?

　　10%的人，有清晰但比较短期的目标；?

　　3%的人，有清晰而长远的目标。

　　之后他们就开始了穿越玉米地的旅程，25年后，哈佛对这群学生进行了跟踪调查。结果又是这样的：?

　　3%的人，25年间他们朝着一个方向不懈努力，几乎都成为社会各界的成功人士，其中不乏行业领袖，社会精英。?

　　10%的人，他们的短期目标不断地实现，成为各个领域中的专业人士，大都生活在社会的中上层。?

　　60%的人，他们安稳地生活与工作，但都没有什么特别成绩，几乎都生活在社会的中下层。 剩下的27%的人，他们的生活没有目标，过得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社会、 抱怨这个“不肯给他们机会”的世界。?

　　后来，哈佛经过研究发现，他们之间的差别仅仅在于：25年前，他们中的一些人知道为什么要穿越玉米地，而另一些人则不清楚或不很清楚。”?

　　沙僧听到这里举手道：“我知道了，师父是要我们不要穿越玉米地而要走大道是吗？”八戒哈哈大笑道：“师父要说明的是在做事情前一定要有清晰的目标。”唐僧又指着沙僧的鼻子 道：“朽木不可雕也。”这句话后来被用来形容连猪都不如的人。?

　　唐僧道：“职业生涯规划是解决这个问题的关键，很多人三十而立了还立不起来，就是没有很好的规划自己的职业，对公司而言协助员工进行职业规划是有效激励员工的手段，从根本上解决员工为什么要为公司工作的根源性问题。否则你的蓝图描绘的再好员工也会说那是你的事情我为什么要拼命，上《对话》的都是老板，真正卖命的是我们，我才不相信你的鬼话。而如果你将员工的职业生涯与公司的发展连接到一起，那就让你的员工嫁猪随猪了。”八 戒道：“嫁猪也没什么不好，不过我之前看过一个评论说：让公司掌握你的工作，让自己掌 握自己的生涯，千万不要相信公司会帮你规划生涯设计。”?

　　唐僧笑道：“的确是这样，公司帮助员工建立生涯规划是建立在公司发展的前提基础上的， 公司首要考虑的是公司的发展，所以帮助员工规划的生涯难免成为公司发展的工具。”空降 居士奇怪的问：“我们多少年都是公司帮助设计生涯，后来跳出来才发现其实那是一个美丽 的谎言。我的问题是我们既然知道这是一个谎言，为什么还要去操作呢？”唐僧道：“你的 问题问的很好，但我们关注的是为了自己的生涯，我们应该尽力在公司内部寻求有助于提升 自己的机会，而如果这种机会和公司搭配的话，何乐而不为呢？同时我们要了解到职业生涯 应该是划分成不同阶段的，是一个不断循环上升的过程。举沙僧的例子来看。”?

　　唐僧看着沙僧道：“沙僧当年的职业规划是想做物流方面的专家，所以在流沙河积极的锻炼自己的知识与技能，不巧的是中途被差遣到西天取经，他的职业就要重新进行定义了，在不违背成为物流专家的基础上，他可以在西天取经的路上不断耳闻目濡最新物流的动向，那么这个过程就成为他长期职业生涯规划中的短期规划。”?

　　沙僧忽然意识到自己竟然也曾有过规划，现在都已经忘却了。八戒问道：“那我的职业规划怎么做呢？”唐僧说道：“职业发展不外乎两天线，那就是专家线与管理线，而要确定自己 的发展之前，首先要认识自己，比如什么九型人格呀，360度评估呀，都是帮助你认识自己 的工具，了解了自己还要对自己进行SWOT分析，明确自己的强项、弱项、优势与机会。然后 制订出自己的短中长期的目标。”?

　　八戒反对道：“师父，可是我们的规划做的再好，可还是不如一个好机会，比如你就被菩萨选中结果就升天了。”唐僧笑道：“八戒，你要知道，机会只会垂青于有准备的人，否则你 也只能看着机会从你眼前流过而无所察，我们一生的努力就在于证明我们有没有成功的机会。”

　　悟空不知道什么时候走了过来对大家说：“恩，师父这句话我是百分百赞同，如果我没有一身武艺，说什么也没机会去西天朝圣。不过看大家聊的这么热闹，我想问的是我们是否该上路了？”众人一听忽然想起花果山就在附近，当下作别空降居士向花果山进发。这一路上有会发生什么，我们下回分解。

四十一 花果山政变

出来观音禅院唐僧师徒等人一路欢声笑语，人逢美景精神爽，那花果山乃人杰地灵的地方，瑶草奇花不谢，青松翠柏长春。夜幕降临之前众人就到达花果山脚下，山上群猴得到消息，说前CEO即将视察花果山，早排列两行于山前，一时间镁光灯乱闪，恍如回到西天。群猴中走出一猴，高声叫道：“欢迎美猴王重回花果山！”猴子才知道这是现任的花果山集团CEO通背猿猴。

众人随通背猿猴转山路，走小溪，入得水帘洞来。猴子问：“一别几年，物是猴非事事休呀。”那通背猿猴道：“大王莫悲伤，当今花果山也非昔日可比，一来有玉皇大帝控股，二来有东海龙王注资，我们可以说是衣食无忧。”猴子跳了起来：“东海龙王那厮也有参股进来？” 通背猿猴回答说：“是呀，我们是上市公司，他们通过收股小额股份已经控制了我们20%。”猴子怒道：“东海龙王一直经营水产品，现在来管我们农产品的事情，他能有什么好点子！” 通背猿猴道：“大王有所不知，虽然我们已经上市，但都是政府行为，虽然股票一路暴涨但那都是包装出来的，其实我们就是一个买水果的批发商而已。”说完通背猿猴得意地看着猴子。猴子再看看师傅，唐僧装在什么都没听见的样子。

将通背猿猴送出去，猴子回来对唐僧说：“师傅一直不做声，可有话对徒儿讲？”唐僧脸色凝重的说：“问题很严重，其实我一直在关注花果山股份的年报，水份太多呀。”猴子道：“那以师傅之见如何才能妥当？”唐僧沉思半晌道：“其实财务丑闻也不是什么新鲜事，既然我们有政府撑腰天就塌不下来，不过我们要这么这么办。”唐僧把猴子拉到身边叮嘱一番。

第二天通背猿猴因为个人作风问题被花果山查办，罪名是“莫须有”，意思就是可能有也可能没有，但宁可信其有，不可信其无，在找不到证据证明他无罪的情况下那他就是有罪的。同时花果山下达红头文件严厉整顿管理层作风问题，其中一条写道：“我们应该将所有猴子当作我们的兄弟姐妹，为了更好的杜绝公司性骚扰的问题，每个猴子配发红裤衩一个，从此我们花果山走向穿衣时代。”该信息迅速被媒体吹捧称：“衣服在从猴子走向人的进化过程中起到了至关重要的作用。”

再接下来的时间里，多家媒体同时公布了一条信息：“花果山股份前CEO串通避马温公司通过虚报年收入的方式欺骗广大股民，日前已被花果山集团整治，同时负责花果山集团审计的避马温公司因为有合谋嫌疑也被提起诉讼。”多家媒体的一致性没有人知道，只是在此前的一个晚上，他们的主编同时接到了一个神秘电话，据说是从很高的位置打来的，主题就是：“花果山不能倒，否则你们先倒。”

随后，猴子以救世主的姿态重新回到花果山CEO的位置上，被业界称为神猴复出，给震荡的股市注入了强心剂，从公布猴子上任CEO后花果山集团的股票又迅速拉升。事情还没结束，再后来的报道称花果山已经与唐氏创业集团合作，该合作协议涉及10亿的咨询合同，主要围绕花果山的战略、制度设计和组织架构进行合作。一时间花果山的股票向猴子的筋斗一样直冲云霄。

一次记者招待会后，猴子对唐僧说：“师傅实在是高，一下子把所有责任都推给通背猿猴和避马温公司，还挽救了花果山，弟子真的佩服的很呀。”唐僧嘿嘿一乐：“通背猿猴算他倒霉，至于避马温公司就可怜了，不协同就没饭吃，可见做咨询之难，不牵扯公司政治更难呀。”两人说话间，猴子的美猴助理走上前来说：“公司的营销会议在四点开始，你是否要准时参加？”猴子边说当然边拉唐僧的手向会议室走去。

要问花果山将何去何从，我们下回分解。

四十二 边吃边听花果山的故事

在去会议室的路上唐僧对猴子说：“假如你欺骗了所有人，甚至连你自己都认为是真的，那就不叫欺骗。”猴子若有所思地点了点头。会议室在水帘洞的一角，众猴正端坐在一张石桌子的四周，旁边的石窝、石灶、石碗、石盆等却也摆放的错落有致。猴子闭上眼睛聆听那滴滴的水声，遥想当年自己在这里重新塑造猴子们的诚信问题，正自思索间听猪在一旁嘟囔说：“你们水分再多也不用这么多吧。”猴子睁眼看去，见猪被水花碰得全身湿透，便笑了一下坐到会议桌旁。

一个猴子首先开口道：“尽管我们在股市上表现良好，但我们还是没有解决根本性的问题，我们的水果今年严重滞销。”猴子没有做声，继续盯着大家。另一个猴子道：“其实水果在我们的产品序列中贡献越来越小，我倒是觉得有必要向深加工发展，除了控制上游还要控制终端。”一个年老一点的猴子也起来说：“传统产业面临的竞争越来越大，该是变的时候了。”

猴子将会议桌旁的猴子用眼光巡视了一边说：“你们觉得水果没有利润了是吗？”大家都点了点头。猴子把把一只苹果放到会议桌上对大家说：“告诉我这个苹果能卖多少钱？”众人说道：“批发的话2毛钱差不多。”猴子又说道：“如果在这个苹果后面写一个纸板，写上孙悟空亲手栽培的苹果你说卖多少钱？”众人无语。猪插进嘴来说：“那还可以告诉别人来自花果山，果树由天然岩层水浇灌，富含多种矿物质。”众人一下子被猪的思路打开了，七嘴八舌地议论开来“可以利用王母娘娘的品牌，种子来自天宫”“可以说这些苹果和当年猪八戒调戏常娥时用的采自同一棵树上”。

猴子见大家讨论的热闹微笑的说：“小小一只苹果可能值不了几个钱，但如果我们将这只苹果附上动人的故事，它的价值可就不能小看了。”沙僧说：“那是不是就是师傅说的文化内涵？”猴子道：“正是，我们就是要把我们的水果包装成一个个故事，让人在吃水果的同时联想到文化的内涵。”猴群中又有猴说道：“那能不能说吃苹果还可以治疗腰酸背痛腿抽筋呢？”猪说：“好好，那不就是保健苹果吗？还可以说吃了花果山的苹果他好我也好，顺道补肾。”猪联想到被高小姐折磨时的情形。

猴子制止住众人道：“你们已经明白了一个基本的营销策略，但在推广的同时不能盲目，否则很容易将我们的品牌毁掉，一定遵循这么几条原则。”猴子掏出金箍棒在石壁上写将起来：“一是这些故事能引起消费者内在的共鸣，二是故事要有可信度，三是这些故事要有可扩展性。”众人连连称是。猴子接着说：“市场部去做一下调研，将水果的主要用途及消费群体摸清楚；策划部结合市场部的调研，有针对性的进行营销，比如针对看病人的我们就推出保健水果，情人节我们就推出情人果等。”

忽然一只猴子问：“可水果属于大众消费，那里有人去考虑什么品牌，还不是见水果摊就买？”猴子道：“你的问题提的很好，但越是看似大众消费的产品上越容易树立品牌，一是有即存的市场，二是如果打造一个品牌出来更容易在消费者心中树立形象。而且如果我们能够改变大众的消费观念，那就是多大的一个市场呀。”

猴子转身问唐僧：“师傅还有什么要补充的？”唐僧笑了笑说出一番话来。

要问唐僧又有什么高招，我们下回分解。

四十三 花果山的赢利模式

唐僧幽幽地说：“你们讨论了半天，当然主意都不错，我的一个观点是技巧虽然很重要，但方法更重要。”猴子说：“师傅这方法与技巧还要分的很清楚吗？”唐僧说：“技巧或许是一个点子或主意，它可能能够帮助你在短时间内取得巨大的成功，但如果搞不明白方法上的东西，恐怕也是昙花一现。”猴子又问道：“师傅讲的方法是什么呢？”唐僧道：“在这里我指的是你的赢利模式，我详细说一下吧。”

刚才你们谈到了很多好的点子，我觉得你们的赢利模式在向品牌模式发展，那就是通过各种手段，将公司的品牌推广出去，从而比竞争对手取得更高的溢价率。每个公司都有自己的赢利模式，比如在西天放映给各路神仙看的电影，他们的赢利模式可能就是利润乘数模式，就是以一个产品为中心，迅速在不同产品组合上向外扩张，还有的公司以速度取胜，有的以行业标准取胜，不一而足。

猴子道：“我虽然没有完全明白，但你的意思大致是我们需要挖掘出我们自己的模式，才能在竞争中取胜是吗？”唐僧笑道：“完全正确，了解了你的赢利模式你就可以清晰的知道你的你的公司可以从何处赢利，但我重申的一点是你可以多种赢利模式并用。”猪问了一句：“师傅你之前讲过企业价值取向，那同赢利模式有什么不同呢？”唐僧点点头嘉许道：“你看我画的这个图，这代表的是企业的价值取向，部分公司依靠产品制胜，比如HP，3M等，他们可以快速的推出新产品来满意客户的需求；另外一种是依靠流程卓越，完善的生产流程使他们生产成本最小化，比如可口可乐，海尔；最后一种是服务至上，多数为服务型公司，但最近几年很多原来的生产型企业也开始向服务型转化，比如IBM、GE等。”

那么价值取向同赢利模式有什么不同呢？价值取向是赢利模式的前提，你首先定义好你在哪个方向上定义你的价值，然后才能据此制定出你的赢利模式。更确切的说赢利模式是细化你的价值取向。猴子这时问道：“那花果山应该定义为哪种价值取向呢？”唐僧道：“以目前看来，你只能是服务至上，通过完善的服务体系来增强你产品的竞争能力。”猴子又问：“那我如果想三个方面都做的好呢？”唐僧笑道：“早知道你贪心，但一般而言没有一家公司可以在两个以上的价值取向上做的同样好。”

猴子说：“确实同时兼顾很困难，刚才师傅说的可以多种赢利模式并用是什么意思呢？”唐僧道：“赢利模式更多的是协助你制订市场竞争策略，举花果山的例子，水果是你们的产品，但将来可以考虑深加工，除此之外你觉得你们还可以做什么？”唐僧讲一段落后问猴子。猴子思索了一会道：“我是否可以利用一下花果山得天独厚的优势呢？”唐僧高兴地说：“你终于开窍了，除了产品、品牌，你还可以打文化牌，花果山其实是可以大做文章的，吃花果山水果，喝花果山果汁，赏花果山美景，品花果山底蕴，不亦乐乎？”

猴子拍拍脑袋说：“师傅的意思是除了品牌赢利模式，我还可以考虑乘数倍增模式。”唐僧说：“这个不就严格限制了，模式还不是人创造出来的。”猴子点点头说：“那我明确了我的赢利模式以后，我该做点什么呢？”

唐僧笑道：“这里要涉及另一个管理名词叫：商业逻辑。”说罢唐僧把猴子拉到一边说了起来，要问唐僧说的商业逻辑是什么东西，我们下回分解。

四十四 花果山的商业逻辑

上回说到唐僧把猴子拉到一边，猪老大不高兴嚷了起来：“为什么每次都是单独给猴哥开小灶？抗议！”唐僧回过身来道：“你怎么把在天宫学的那套用上了，有时绝对的民主就是绝对的不民主。不过这次我尊重你的意见，我这是因材施教，那我就跟大家都讲讲吧。”所有人走上前来围在唐僧身边。

我这里说的商业逻辑是在你的赢利模式基础上创新，从而找到你区别于竞争对手并且超越他们的企业逻辑关系。注意我这里用到了一个词是创新，如果我们因循守旧不但不会有好的商业逻辑，而且还会被激烈的市场竞争所淘汰。猪八戒问道：“师傅你这里说的商业逻辑是否可以象战略地图一样的可以描绘出来，否则我一听到逻辑这个词就头大。”

沙僧道：“什么战略地图，我怎么没听说过？”猪得意地说：“上次师傅单独跟我讲过，这战略地图就是把战略中涉及的各个要素通过某种逻辑关系连接起来，使之直观一目了然。”沙僧拍手道：“有这个东西当然是好，我就可以按图索骥了。”唐僧笑了一下说道：“一个公司的商业逻辑的确可以用地图的形式表现出来，让我们还是以花果山来研究吧。大家看下面这个图，最上面是花果山的股东收益，企业经营的目标就是利润最大化，当然我们可以再扩充出员工满意、顾客满意和股东满意，要使利润最大化就要在资产利用率和总成本结构上下工夫，而所有这些都可以归结到企业管理。”

猪八戒道：“这个比战略地图简单多了，就几个要素。”唐僧道：“这只是框架，里面的要素要你们去填充，好了我去外面游泳去，回来你们告诉我你们的讨论结果，就是尽可能地找出达成这两个方面的要素。”唐僧说完就溜达出去了，猴子等人大眼瞪小眼，不知道从哪里下手，猪八戒终于先开口了：“其实说难也不会太难，比如总成本结构这里，我们只要找出构成成本的要素就可以了，对花果山而言就是采摘包装费用。”沙僧说：“还有广告费用，我们还想王母娘娘当代言人呢？按照你这么一说资产利用率这一边就包含所有我们控制的，并且能够给我们带来预期利益的资源。”大家你一言我一语地说了起来，以至于唐僧走到他们身边大家都没有觉察。

唐僧整理了一下头发道：“分析的如何了？”猪说：“清晰多了，我们找到了很多因素。”唐僧说：“好，我们一起来做这个商业逻辑图，我们把跟管理直接挂钩的要素放在底端，把对关键要素贡献最大的放在靠近他们的位置，首先我们先画出我们的关键要素，那就是客户价值、产品价值和高生产率，我们这里只是画出简单的商业逻辑。”唐僧跟着众人的思路画了出了下面的图。

“需要强调的是，”唐僧对大家说：“这里我着重说明员工积极性的重要作用，你可以看到从它画出的箭头最多，也是我们最应该研究的地方。第二个方面，单个要素没有意义，就好比我们在盖房子时的原料，只有让他们在这个逻辑中相互补充，相互支持，你的商业逻辑才健康。”猴子问：“如果按照我们画出的商业逻辑，竞争对手岂不很容易拷贝？”唐僧笑道：“别人可以得到你的逻辑图，但真正有价值的是他们的内在逻辑关系，这一点别人是很难复制的，比如你的低成本，孙悟空良好的公共关系，这些都是隐含在逻辑图中的。”

大家正在分析间，水帘洞外有人来报说东海龙王前来拜访，唐僧等人忙迎将出去，要问这东海龙王前来何事，我们下回分解。

四十五 龙宫的职业化管理
东海和花果山临村，所以在猴子出家之前，东海龙王和猴子颇有渊源，当初东海龙王看猴子学成归来，意欲将自己的爱女嫁给猴子，没成想请猴子进龙宫当场就把小龙女她娘吓死了过去，结果婚没结成倒是让猴子抢了龙宫的烧火棍，由于上面有玉皇大帝的签名所以才有了个雅号叫金箍棒。龙王远远见到猴子就道：“哎呀爱临，想煞我也。”猴子心里嘀咕：“你是想我还是想你的烧火棍呀。”当即也笑道：“分别数载老龙王可好？” 龙王喟然道：“我是无事不登花果山呀。”猴子问：“有事能难得住龙王，还请说来听听。”龙王道：“天下有四海，自古以东海为首，但随着我年事已高，无心打理生意，日下已是惨淡经营。几个太子更是扶不起的阿斗，惟独小儿深得几位师傅教诲，故而想请师傅们让犬子还俗。”猴子一听没自己什么事就把唐僧往前一推道：“这个问题还要师傅答应才是。”唐僧心想要抢我的坐骑谈何容易，便说道：“小白龙自皈依我佛门，当牛做马任劳任怨，更是被我唐朝皇上题词曰：龙马精神，我也早想让你们父子团聚，只是服役未满实难从命呀，这是其一，这其二吗就是龙宫的CEO还是从内部培养为好，小白龙已经是我佛中人，难以当此重任。” 龙王道：“唐博士话虽在理，但谁不想子承夫业，让家族兴旺？”唐僧回答道：“家族产业都不同程度的面临这个问题，富不过三代。”龙王嘿嘿两声道：“你说的虽然在理，但事实却未必如此，当年我花重金请了一个CEO，虽然他很能赚钱，但花的比赚的还多，非我族类，其心必异呀。”唐僧笑道：“这样听起来老龙王也是有远见的人，我先给你澄清家族企业与家族化管理的不同，“家族企业”是指由一位或数位家族成员所拥有和控制的企业，血缘、工作和所有权这三种共同体构成家族企业的精髓；而“家族化管理”则是对企业成长初期一种有效运营管理模式的概括，是阶段性的、动态的。” 唐僧继续说道：“一个企业的发展可能经历三个阶段，家族化管理不仅会出现在家族企业中，也适用于企业发展初期的一般性企业，企业初期为了快速的把握时机占领市场，这种销售导向、绝对低成本的管理阶段空降兵显然不适宜，甚至会给企业带来致命的打击。当企业成长到一定阶段后，理性专业的精细职业化管理成了企业必须面临的问题，我想老龙王你是否在前期就想找人收住后院，结果与自己的设想大相径庭？”龙王点点头道：“你说的有些道理了，你的意思是企业在不同的阶段关注点会有所不同，不论是业务模式还是管理方法，可如果我现在要请CEO事实职业化管理如何操作呢？” 唐僧回答说：“企业职业化管理不一定非要外请CEO，如果要内部培养必须注重培训，培养接班人是一个长期的过程，也可以通过咨询公司来提升管理水平，突破管理瓶颈，如果要外请一定要注意这个CEO有没有失败的经验，判断来自于经验，但经验的积累来自于错误的判断，失败的经验对一个职业经理人来说是特别的财富。”（其它内容请参照《职业猴子的七项修炼》） 龙王道：“唐博士所言甚是，之前请多往往看学历，背景，看来必要的失败对一个人的成长也是很有帮助的，那如果我请名校的MBA你看是否合适呢？”唐僧道：“MBA的价值在于通过大量案例研讨训练他们CEO分析问题的视角，但企业面临的环境远非MBA课堂上的案例所能及，MBA同一般的员工没有区别，都需要一个适应与培养的过程。” 老王一时聊的兴起，又追问道：“关于这个接班人的问题我大约有底了，我最近认识了一个叫法海的人，想邀请我做共同做一个论坛，不知唐博士有何高见？”唐僧一怔道：“法海？他做论坛？” 要问这法海做的是什么论坛，我们下回分解。