企业管理人士必备的一本好书－－《水煮西游记》作者：郭城 [复制链接]

第四卷 八戒情怀
第31回 无为才能无所不为

　　　　听了一夜唐僧对“项目干系人”的解释，八戒云里雾里，临出唐僧房间时他总觉得还有点什么事情没完成一样，好不容易想起来自己还是要留在高老庄，又倒回头去问唐僧：“师父此地一别，我们何时才能相聚呀。”唐僧从包袱里拿一个盒子出来道：“出不了几天，你岳父 就会赶你走，到时候你对着这个盒子说：‘我想见师父'，就来到我身边了。”八戒好奇的问：“啥子东西这么灵？”唐僧道：“这是师父利用相对论发明出的月光宝盒，可以穿梭空间畅通无阻，你自己没事多摸索一下就好，说明书在盒子里。”?
　　八戒赶紧把这宝贝盒子收好，待和唐僧赶到前庭时，庄主等人正在讨论早上的豆浆不如牛奶好喝，见唐僧走过来迎上去道：“唐师父你也喝一杯牛奶，喝了你就知道为啥提倡母乳喂养了，从牛身上挤出来跟从豆子身上榨出来确实不同呀。”唐僧微微一笑，未加理会：“庄主 ，昨日我所提之事你可曾想好？”庄主这才想起昨天晚上吃饭后唐僧塞给他的一张纸条，忙 从裤兜里摸出来，只见上面写道：“见庄主热情好客，同时是我徒之岳父，培训费用按八折 收取。”?

　　庄主脸上顿觉无光道：“村口那李家媳妇天天唱戏，给我钱都不听，你这罗嗦了几天就问我要钱，真是没有天理。”唐僧道：“天理就是让我收钱，出家人不打诳语，一个子也不能少 。我没按咨询收费已经不错了。”庄主无奈吩咐管家去帐房取钱，唐僧凑过来道：“能不能 不开发票？我可以赠送几句警句做为回报。”庄主暗想反正这亏是吃大了，也不差这几文钱 ，当即答应下来。?

　　唐僧喊道：“准备笔墨，我们师徒该练练书法了，猴子先来。”?

　　悟空一蹦一跳地歪歪曲曲地写了五个字：有为有不为，还顺道在边上签上自己的名字，就如同在佛祖手指底下撒尿一般做个记号，写完后解释道：“这有为有不为呢，就是庄主做事情的时候有些事情要干，有些事情不要干。在遥远的国家有个变态的人叫格鲁夫，他专门生产算盘的珠子，叫什么INTEL公司，他的偏执与专注成就了这家公司，他奉行的就是这一点， 所以他成为公司带动产业的典范。看似简单的道理，但在面临利益诱惑时很少有人能坚守住 这条原则。”?

　　沙僧一看师哥讲的热闹道：“我创新一下，写点新东西，那就是‘无不为有为'。”庄主大 笑：“这也叫创新，根本就差不多。”沙僧道：“错，字虽然相同，但表达的意思却完全不同，猴哥的意思是要有的做，也要没的做，为什么不做呢，那是因为你有的做。而我要表达的是另一个问题，什么都干才能有为。我也举个例子，西方有个公司叫3M，这个公司几乎没有不做的领域，正是这种多领域的经营，使他们长青至今。”?

　　庄主道：“我明白了你们其实说的是把鸡蛋装几个篮子的问题，我听听唐师父怎么说。”唐僧笑道：“他们两个说的都没有摆脱‘为'的境界，我要写的是无为才能无所不为。真正好 的公司靠的不在于‘为什么'，而在于‘为'后面的道理。”

　?唐僧接着说道：“老子说‘为学日增，为道日损，损之又损，以至于无为，无为而无不为。'跟做管理相同的道理，刚开始做管理是见了新东西就上，好比老庄主您对项目管理的痴迷一般，但这需要一个过程，这个过程就是你“知道自己不知道”的阶段。等你完全参透其中的道理，那对而言就不存在前面他们两个的问题，把鸡蛋放在几个篮子里都随心所欲，这就是‘无为'，但同时也就是到了‘无所不为'的地步。真正的武林高手都是‘无招胜有招' ，就如同孙悟空一样。”?

　　庄主略有所思地点了点头，随后将唐僧师徒送至庄外，便急忙拉八戒回去探讨“为”和“不为”的道理去了。要问这师徒几人到花果山的境况，以及八戒能否脱身，我们下回分解。

第32回 口才好不等于会沟通

　　　　唐僧等人从高老庄出来，感觉清爽之极，悟空早就憋坏了，一蹦一跳地跳树攀枝去了。这时沙僧凑到唐僧身边道：“师父，徒弟虽然愚笨，但还是好学之人，前几年靠抄袭师父混出点名堂，现在师父在身边还好说，如果那一天大家都单飞了，我如何立足才好呀？”唐僧轻轻伸了伸腰板道：“你能有这个危机意识却也是不小的进步，凡事你要多观察呀。”沙僧不乐 意起来：“昨日我偷偷在师父房外听得你给八戒开小灶，都是同门师兄，师父为何偏心起来 ？”?
　　唐僧嘿嘿一笑：“你果然比猪还笨，你知道你最缺少的是什么吗？”沙僧回答道：“我有点木头，反应比别人慢。”唐僧道：“恩，看来你还很了解自己，你们三个之中，你是最不会 沟通的一个，而这都是由于你内向的性格所致。”沙僧将师父搀扶着做到路边道：“昨天晚 上我倒是听到师父对八戒说干系人的分析，那言外之意沟通就是跟干系人的沟通了？”?

　　唐僧点点头道：“你还真有点大智若愚的味道，不错，我们分析干系人就是为了更好的沟通做准备，它是沟通中的重要工具。”沙僧疑问道：“口才好不就是能沟通吗？我看师父口若 悬河，而我这么愚笨如何去沟通呢？”唐僧笑道：“口才好是沟通的一个条件，但却不见得 口才好就可以很好的沟通，或者是有效地沟通。”?

　　唐僧顺手在沙地里画了一个三角形说道：“假如这个金字塔是企业的架构，那么越靠近顶端，权利越大，而信息的流量却越小，而到了最顶端，基本上就没有横向的沟通，只有纵向的交流了，如果纵向地沟通都没有了，顶就成了空中楼阁。所以你看，假如将来你要单飞后向职业经理人的方向发展，沟通是多么地重要。”沙僧用力地点了点头说：“我知道了，那师 父如何做到有效的沟通呢？”?

　　唐僧继续说道：“在一个组织中，你首先要给自己定好位，然后你要分析你的干系人，明白要和谁去沟通，沟通什么，这也就是我们说的沟通链。在企业中有这样一个链条，我们虽然看不到，但每天你把和你进行沟通的人和他所在的部门用线连起来，你就能清晰地知道你在这个沟通链条中所处的地位。而链条越密集的地方，他的地位就越关键。”?

　　唐僧见沙僧这部分明白了就又继续讲了下去：“了解了沟通链的存在，下面我告诉你沟通的模式，要进行沟通我们必然要接受信息，而这些信息是没有经过加工处理的，所以我们要把他们变成有用的信息就要进行“信息过滤”。比如师父我喜欢说话，但说一百句可能有用的 就有一句，所以你要善于分析甄别。需要过滤的成分比如文化差异、背景差异、知识结构等 等，否则你就会被误导。”沙僧道：“按照师父这么说，师父就好比是个垃圾箱，但没准蹦 出几枚钻戒来？而要做到信息的过滤就要不停地追问直到发现真理？”?

　　唐僧望着自己的徒弟不知道是喜是悲，不过转念一想世界上没有笨的学生，只有笨的老师，无奈地继续道：“你举的这个例子也算是恰当吧。不过后一句就不对了，你知道人听的速度比说的速度要快很多，而我们要做到有效地信息过滤，就要注重聆听而不是追问。一个不善于聆听的领导者会让组织沉默，而这无益于问题的解决，所以真诚地、开放地、正面地、宽容地聆听是沟通的一个重要方面。聆听有很多技巧，比如首先寻求理解他人，然后再被他人理解；看着讲话人会帮助你集中精力；向讲话人提供语言或非语言反馈信息；当你想要澄清这人所讲的事情或获得关于更多此事信息时，可以追根究底地提问等等。”?

　　沙僧道：“那我要跟人说的时候有什么技巧没有？”唐僧道：“你要知道人的信息表达是由7%语言+38%语气+55%体态语组成的，在表达的时候语言本身并不重要，更重要的是你所使用的语气和体态语，所有这些信息构成你与人沟通的全部。”沙僧道：“原来我以为只要说好 话就行，现在才了解到语言本身是多么的苍白无力。”?

　　正在探讨间悟空从天下掉了下来：“我的天呢，累死老孙了，我查看到前面有个小镇，我们先去讨点斋饭再上路吧。”唐僧和沙僧停止讨论，随悟空向前走去。?

第33回 往前多想一步

　　　　唐僧等人随悟空来到小镇，却见歌舞生平，好一派盛世景象。悟空早蹦进邻近的一个茶馆坐了下来，店小二一看叫道：“这不是美猴王吗？怎么有空光临小店？”悟空奇怪的问：“你 认得我？”店小二道：“怎得不认识，您是名人呀，而且我还知道您后面跟着的一定是你师 父唐僧与师弟沙僧、白龙马。”悟空暗暗称奇，这小地方的人却见得大世面。?
　　师徒众人分宾主落座，用过茶点，唐僧把店小二叫至身旁问道：“方圆几里渺无人烟，缘何此地如此兴旺？”店小二道：“唐师父你有所不知，我们这个小镇名叫牛家镇，全仰仗我们 前镇长陈二牛带我们走到了这个田地。”悟空对师父道：“这陈二牛看来不简单呀，把这镇 子管理的恍如天子脚下一般。”唐僧又问道：“这陈二牛现居何地，我们可否造访一下？”

　　店小二笑道：“我们造访不了，不过你们可能有这个本事。”唐僧奇怪地问为何，小二道： “出镇二里有片树林，那里有座最大的坟头就是他的住所。”“死了？”猴子道：“我去阎 王那里倒是可以见到，只是现在没这份心情，你可否简单介绍一下这个陈二牛？”? 小二见几位来了兴趣，便坐下聊了起来：“十几年前，这里荒凉至极，几户人家守着一片荒 山，一日那陈二牛抱了几块石头出去赚了大钱，据城里人讲那是石雕艺术，于是这几户人家 迅速发达起来，要想富必修路，人丁也开始兴旺起来。陈二牛一看大家快把石头挖光了于是 他开始种树，种了一大片荔枝，结果全被唐明皇买去讨好杨贵妃了，大家一看种荔枝赚钱， 于是纷纷开始在山上种了起来，你想，要把荔枝买出去要用筐子呀，陈二牛早早种下的柳树 起了作用，他专门买筐子给这些果农，又被他大大的赚了一笔。

　　后来他觉得来钱太慢，于是在村口盖了一堵高高的墙，由于靠近官道，所有的路人老远就可以看到这堵墙，客官你可别小看这堵墙，重要的是上面写了几个洋文叫：可口可乐。人家陈二牛每日里在家睡觉那钱也是滚滚而来。随着我们这里经济的发达，客人越来越多了，他又开始经营服装，后来做的人多了，他又在对面又开了一服装店，经营的服装从品种到款式与他原来店大同小异，两家店有时故意打价格战，不过不管结果如何生意都是他的。再后来做服装的人太多了，假冒又多，于是他干脆做了个服装城来招商。于是这陈二牛由于经营头脑灵活被推选为镇长，我说到这里你们可知他的发家史了？”?

　　唐僧等人惊呼有此奇人，恨不能相见。悟空问小二道：“那他应该是位成功人士了？”小二嘿嘿两声没有回答，待去招呼过其他的客人回来道：“我不知道怎么评价，我只知道他死前 说了一句话。”唐僧等人齐声问道：“什么话？”小二道：“他说千万别玩足球！”白龙马 不知道什么时候挤了进来：“之前我们在蹴鞠大赛的时候倒也听说过他，当时他有一组建了 一只足球队，可惜就这样被拖跨了。什么黑哨呀，腐败呀，赌球呀一股脑地上，所以我们当 时蹴鞠队有个笑话说：如果你爱一个人让他玩足球吧，那会给他快感；如果你恨一个人让他 玩足球吧，因为他会把自己踢进坟墓。”唐僧严肃地点了点头道：“怪不得当年孔子发出了 ‘足球猛于虎也'的感叹呀。”?

　　唐僧把徒弟们叫至身边道：“所以你们看创造新财富的不是知识，而是洞察力，因为只有敏锐的洞察力，才能及时抓住策略转折点，永立于不败之地呀。但是徒弟们你们记住有两样生意除外，那就是足球与网络。”众人谢过小二，多付了三两银子，于是打点行装径直往花果 山奔去。

第34回 猪的迷人微笑

　　　　话分两路，那八戒在唐僧等人走后，白天是高老爷的，不停地被追问有为还是无为的问题，而晚上就会被高小姐虐待，一天早上醒来八戒从窗子里望去，一棵是桃树，第二棵还是桃树，第三棵还是桃树，八戒就奇怪了，怎么满园子是桃树呢？忽然八戒想起一个成语：逃之夭夭。趁高小姐还没起床的时候将师父留给自己的“月光宝盒”拿了出来，心想现在该是我走的时候了，再不走就被这父女两个折磨出神经衰弱或肾虚之类的疑难杂症来。?
　　八戒整理好自己的行李，刚要对着月光宝盒说“我要见师父”的时候，他转念想了一下，这东西既然这么神奇想见谁就见谁，我何不先去见一下我那日夜思念的常娥妹妹呢？当即把师父两个字临时改成了常娥，只闻得“噗”的一声八戒就到了月球上。有句名言说：拥有不懂得珍惜，失去才追悔莫及。猪八戒和常娥的爱情就属于这一种。?

　　当年常娥做为登月第一人，被任命掌管玉帝的后花园，玉帝虽然有过非分之想，但一想到王母娘娘这个醋坛子，迟迟没有勇气下手，玉帝不敢不代表别人也不敢，这个敢的人就是猪八戒。那时天宫的人都在和孙悟空为了“齐天大圣”这个品牌打官司，猪八戒趁这个时候偷偷溜到了常娥的寝室，尽管前有董永与七仙女，后有牛郎与织女，这些办公室恋情都没有什么好下场，但八戒的一个特点就是自信，他决定碰碰运气。而且他为自己选择了一个天下男人发生婚外情通用的借口：醉酒。男人只要喝了酒仿佛什么错误都可以原谅，就好比神经错乱可以杀人而不用承担责任一样。?

　　当时猪八戒和常娥发生了什么没有人知道，史书上也没有记载，大家只通过野史了解到猪八戒和常娥正在亲热的时候，太白金星来敲门，而不幸的猪八戒躲到床地下时才发现床下早有一人，而那个人就是打死猪八戒他也不敢说的玉帝。于是一切都那么顺利成章，猪八戒被玉帝贬为一只猪，而太百金星去负责烧锅炉。?

　　尽管如此在猪圈里八戒也没有停止过对常娥的思念，他常对自己说：“我没有失败，我只是暂时停止成功。”在他的意识感召下，才得到了陪唐僧西天取经的机会，所以这次他就是要 亲口问问常娥，她到底喜欢的是谁。?

　　常娥正在给她的那只宠物兔子拍DV，忽然眼前多了一个人吓得后退了一步差点摔倒，定睛看时原来是猪哥哥，心生欢喜，没想到自己这么一大把年纪还有男人造访。八戒倒算是痛快直接奔入主题：“常娥妹妹当年你可曾对我用过真心？”常娥微微一笑：“如果我不爱你也不会写那一首词：人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。”猪八戒继续追问道：“那你到底喜欢我那 里呢？”据说后来问这句话的人都犯贱，但99.9%的恋爱中人会问到这个问题。常娥沉思半 天道：“你的微笑，那种眼神，让我陶醉，你常看到月亮少了一块，那是我想起你时醉了。 ”?

　　后来《唐朝魅力》杂志专门就八戒的问题进行了探讨，据说猪八戒会66种不同的笑，而且转化间滴水不漏，猪八戒在接受采访时说保持良好的人脉与你的微笑有密切关系，笑不简单是嘴的动作，要结合眼睛、语言和身体，更重要的时把自己的真诚传递给别人。随后猪八戒的八颗牙齿微笑被一个杂货郎买断，应用到对顾客的服务中，没想到大获成功。?

　　八戒此时春心浮动，正待上前给常娥一个吻时，忽听得常娥床下有声音：“憋死我了，那该死的猪走了没有？”吓得八戒对着月光宝盒声嘶力竭地喊了一句：“我要见师父。”?

　　要问八戒见到师父没有，我们下回分解。

第34回 猪的迷人微笑

　　　　话分两路，那八戒在唐僧等人走后，白天是高老爷的，不停地被追问有为还是无为的问题，而晚上就会被高小姐虐待，一天早上醒来八戒从窗子里望去，一棵是桃树，第二棵还是桃树，第三棵还是桃树，八戒就奇怪了，怎么满园子是桃树呢？忽然八戒想起一个成语：逃之夭夭。趁高小姐还没起床的时候将师父留给自己的“月光宝盒”拿了出来，心想现在该是我走的时候了，再不走就被这父女两个折磨出神经衰弱或肾虚之类的疑难杂症来。?
　　八戒整理好自己的行李，刚要对着月光宝盒说“我要见师父”的时候，他转念想了一下，这东西既然这么神奇想见谁就见谁，我何不先去见一下我那日夜思念的常娥妹妹呢？当即把师父两个字临时改成了常娥，只闻得“噗”的一声八戒就到了月球上。有句名言说：拥有不懂得珍惜，失去才追悔莫及。猪八戒和常娥的爱情就属于这一种。?

　　当年常娥做为登月第一人，被任命掌管玉帝的后花园，玉帝虽然有过非分之想，但一想到王母娘娘这个醋坛子，迟迟没有勇气下手，玉帝不敢不代表别人也不敢，这个敢的人就是猪八戒。那时天宫的人都在和孙悟空为了“齐天大圣”这个品牌打官司，猪八戒趁这个时候偷偷溜到了常娥的寝室，尽管前有董永与七仙女，后有牛郎与织女，这些办公室恋情都没有什么好下场，但八戒的一个特点就是自信，他决定碰碰运气。而且他为自己选择了一个天下男人发生婚外情通用的借口：醉酒。男人只要喝了酒仿佛什么错误都可以原谅，就好比神经错乱可以杀人而不用承担责任一样。?

　　当时猪八戒和常娥发生了什么没有人知道，史书上也没有记载，大家只通过野史了解到猪八戒和常娥正在亲热的时候，太白金星来敲门，而不幸的猪八戒躲到床地下时才发现床下早有一人，而那个人就是打死猪八戒他也不敢说的玉帝。于是一切都那么顺利成章，猪八戒被玉帝贬为一只猪，而太百金星去负责烧锅炉。?

　　尽管如此在猪圈里八戒也没有停止过对常娥的思念，他常对自己说：“我没有失败，我只是暂时停止成功。”在他的意识感召下，才得到了陪唐僧西天取经的机会，所以这次他就是要 亲口问问常娥，她到底喜欢的是谁。?

　　常娥正在给她的那只宠物兔子拍DV，忽然眼前多了一个人吓得后退了一步差点摔倒，定睛看时原来是猪哥哥，心生欢喜，没想到自己这么一大把年纪还有男人造访。八戒倒算是痛快直接奔入主题：“常娥妹妹当年你可曾对我用过真心？”常娥微微一笑：“如果我不爱你也不会写那一首词：人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。”猪八戒继续追问道：“那你到底喜欢我那 里呢？”据说后来问这句话的人都犯贱，但99.9%的恋爱中人会问到这个问题。常娥沉思半 天道：“你的微笑，那种眼神，让我陶醉，你常看到月亮少了一块，那是我想起你时醉了。 ”?

　　后来《唐朝魅力》杂志专门就八戒的问题进行了探讨，据说猪八戒会66种不同的笑，而且转化间滴水不漏，猪八戒在接受采访时说保持良好的人脉与你的微笑有密切关系，笑不简单是嘴的动作，要结合眼睛、语言和身体，更重要的时把自己的真诚传递给别人。随后猪八戒的八颗牙齿微笑被一个杂货郎买断，应用到对顾客的服务中，没想到大获成功。?

　　八戒此时春心浮动，正待上前给常娥一个吻时，忽听得常娥床下有声音：“憋死我了，那该死的猪走了没有？”吓得八戒对着月光宝盒声嘶力竭地喊了一句：“我要见师父。”?

　　要问八戒见到师父没有，我们下回分解。

第35回 猪八戒与高尔夫

　　　　上回说到那猪八戒在月宫闻得常娥床下的声音，心里一惊，不晓得这次被抓住会变成什么猪都不如的东西，慌里慌张地对月光宝盒喊到：“我要见师父！”。客官你看到这里我要交代 一下，据后人发掘出的月光宝盒说明书里有记载，由于它的发明建立在“相对论”的理论基 础之上，所以不能绝对准确，在月光宝盒改良版可以解决这些BUG，可惜那时候“绝对论” 还没有成形，我们的猪八戒就是这些理论不成熟的受害者。?
　　你道八戒去了花果山？那是做梦，等八戒睁开眼睛的时候，他发现自己置身于一片草地中，正要仔细观察迎面来了一个白乎乎的东西，打的猪八戒眼冒金星，他气愤的向远处的一群人喊道：“是谁？敢在猪头上动土？”远处一个穿白衣服的人跑了过来，查看了一下猪没有太大的伤害后对他说：“你好，我是添高威，我正在教人打高尔夫，没想到你忽然就冒出来了 。”猪八戒没好气的说：“那是我的错了？”添高威笑道：“也不是你的错，我奇怪的是你从哪里出来的，从球洞里吗？”八戒也想起这个事情来，自己本来要去师父那里怎么到了这个奇怪的地方。添高威见猪不回答就说：“你也参加进来吧，我们正在学习打高尔夫。”

　?八戒笑道：“我只知道高老庄，这高尔夫是什么东东？”添高威没有回答猪的问题拉着他来到一群人中间，添高威对他们介绍说：“这是我们的新伙伴，让我来教他如何打高尔夫。 ”添高威告诉八戒拿起球竿，八戒习惯性的把球竿像耙子一样抗在肩上。添高威告诉不要紧 张，并让他闭上眼睛说：“现在感受你的呼吸，很多时候我们觉得很了解自己，可我们往往 忽略了我们自己的身体，你感觉到你身体的变化了吗？”猪一听还真有道理，自己的呼吸还 真没注意过。?

　　添高威又对八戒道：“假如我让你打地上的球，并力图把它打进远方的球洞中，你会怎么想？”八戒道：“那我就尽力去完成。”添高威笑了一下道：“你还是没认真听我的问题， 这样吧，如果远方的球洞是你的目标，我要你从这里走到那里，请示范一下。”八戒快步的 跑去球洞又跑了回来。添高威对他说：“我让你做这个事情的过程中，你知道你的腿是如何 运动的吗？”八戒摇了摇头道：“我只想着跑过去再跑回来。”添高威说道：“在做事情的时候，不能只注重结果，过程同样重要，这中间你的腿是如何运动的？你先迈出的哪一只脚？这都是你需要去感觉的环节。”?

　　八戒思索了一下道：“你的意思是不是说我在打球的时候要感觉球运行的轨迹？”添高威 点点头对周围的人道：“就是这个意思，球竿挥出的一瞬间，球就如同你的身体一样飞向目 标。好，你现在可以击球了。”八戒按照添高威示范的动作，挥竿而出。球远远的抛了一个 弧线落了下去，周围的人嘘声而起，添高威制止住他们道：“他已经做的很棒，起码他已经 开始了解自己。”八戒不好意思的说：“了解也没用，我还是没有达到目标。”添高威笑道：“接下来的事情你需要突破，今天晚上你回去继续感受你自己，感受你的呼吸，感受你身体的变化，感受你走路的过程，欢迎你明天继续回到这里，我将继续教你打球。”?

　　八戒自己糊里糊涂地喜欢上了打球，晚上大家都散去的时候，他躺到草地上，心里想添高威真是个好师父，比唐僧好。那唐僧只知道让我去化缘，一切都靠自己去悟，还说自己的管理方式开明，其实是放猪吃草，而添高威不仅仅让你知道为什么做，还引导你去思考，想着猪就沉沉的睡去了……

第36回 猪八戒的更多可能性

　　　　上回说到八戒被一个叫添高威的训练打高尔夫，晚上他做了一个奇怪的梦，梦见自己变成了那只高尔夫球，身体随着球飘了起来，他对准目标冲去，就在下落的瞬间忽然被人叫醒了。
　　八戒一下子跳起来，抓住添高威道：“我要打球，这次我肯定可以。”添高威笑了一下： “我也认为你一定可以，但是开始之前我们大家先做一个游戏。”大家一听做游戏都围拢过 来。添高威说：“现在从我们站的地方到远方的球洞是一条直线，而我希望大家能用不同的 方式过去。”大家七嘴八舌的讨论起来“我可以走过去吗？”“我可以爬过去吗？”添高 威说道：“任何方式都是允许的，只要你和别人的不同。”?

　　于是大家排成一队，各自都跃跃欲试，添高威喊道：“开始！”其中的一个人首先正步走了过去，接着另一个人倒着走了过去，于是一个接一个，有蹦过去的，有爬过去的，有滚过去的，有倒立着过去的，五花八门，而我们的八戒是飞过去的。八十多人竟然没有重样，八戒感到很奇怪。添高威问大家：“现在你们有什么感觉？”“真没想到有这么多种方式！”“ 我还可以想出别的方式！”“大开眼界呀！”?

　　添高威见大家讨论的热烈没有说话，最后只是总结了一下：“其实世界上的事情分为四种， 一种是你知道别人也知道的事情，这叫公开的信息，比如猪八戒曾经调戏过常娥，比如刚才 的游戏正步走过去谁都知道；第二种是你知道别人不知道，这是隐私，猪八戒能飞过去，在 做之前没有人知道；第三种是别人知道，而你不知道，这是你的盲点，也就是刚才游戏中别 人想到的方式而你没有想到的方式；而最后一种是你不知道，别人也不知道的事情，其实很 有很多种方式可以完成刚才的游戏，而我们还没有发掘出来，这就是我们说的潜能。”?

　　八戒问道：“我如何能增大潜能部分的面积呢？”添高威拍了拍八戒的肩膀说：“这个问题问的很好，我有一个公式：表现=潜能-干扰。本来每个人在这个世界上的表现都会很出色， 但由于干扰的存在限制了我们潜能的发挥。”猪八戒问：“你说的干扰是什么？”添高威 回答说：“干扰来自多个方面，比如你的习惯，你原来的经验，不自信等等，但可能对潜能 的发挥产生干扰，但把这些归结为一点就是我们的内心，我画个图来解释吧。”?

　　添高威指着图道：“这个图形表示的是我们如何将潜能最大化，我们在做事情之前会有信念，刚才八戒对我说一定可以将球打进球洞，这是他对自己的信心，而这个信心会产生相应的行为，进而产生对应的成果。实线代表我们目标固有的模式，其实你们可以看到，只要我们的思维（内心）发生一点点的改变，你的成果将会有巨大的转变，也就是增加了数倍的可能性。”?

　　八戒道：“听起来好象很简单。”添高威道：“是的，但这一点点的改变，却是需要莫大 的勇气的，这个过程可能会让你脱离舒适区，你会抗拒，你会不习惯。”八戒点点头说：“ 是的，很多时候我要决定什么事情的时候，唐僧总是打击我，说线路都是旅游公司安排好的 ，还当着猴子和沙僧的面。”添高威说：“你说的这个事情一方面属于影响力，你对所说 的事情做了多少，尽力还是尽全力，另一方面你的害羞不好意思属于我们说的心态的改变。 其实你有没有注意到每次你觉得不自然、不习惯的时候，那时你正处于舒适区向外扩张的边 缘。”?

　　添高威把八戒拉到球杆旁说：“你现在可以击球了，自由的挥出你的方式吧。”猪八戒眼盯着前方，挥竿将球打出，球噗的一声飞了起来……

第37回 开发员工潜力就是提高业绩

　　　　上回说到猪八戒按照添高威传授的方法将高尔夫打了出去，那球正对着球洞冲了过去，没想到被一个什么玩意挡了出来，八戒跑过去一看原来是自己的月光宝盒，他猛然想起自己还有师父在等自己，很多人包括八戒在内忘恩负义是多么简单的事情，甚至不需要什么借口。此刻八戒望着月光宝盒心里最希望的事情，就是能借助这个盒子开一个旅游公司，可以进行时空穿梭，一定可以发大财，尽管这旅程不是那么精确。?
　　八戒正想着那白花花的银子，添高威过来拍了一下他的肩膀道：“你在想什么？”八戒掩饰道：“我在想我该回去找师父了。”添高威笑道：“恩，尽管我不知道你是不是到底这么 想，但你心里的对话你自己清楚。这样吧，我其实知道你是中国古代神话中的一只猪，而你 的师父从事的职业和我有点类似，都是光教不练的教练。”八戒恨狠地点点头道：“我师父 是有点光说不练，啥东西讲出来都头头是道，可很讽刺的是他竟然没有管理过一个公司。” 添高威道：“这没什么好惊奇的，很多大师都是口的巨人，行动的矮子，但作为公司的管 理者却不行，要手脚并用。”八戒回答说：“你讲的很有道理，我打算回去跟师父讨论一下 这个潜能开发的问题。”?

　　添高威说：“很高兴你能将我的研讨带回唐朝，不过要让老板信服还需要将理论归结到利润上，再完美的理论和方案产生不了业绩都是废纸而已。”八戒问道：“那你教我的东西如何 转化为公司的生产力呢？”添高威说：“其实潜能的开发最终还是在公司业绩上进行体现 ，越来越多的公司开始意识到要服务好他们的顾客，首先要服务好自己的员工，可是每年在 编制预算是首先削减培训费用就可见这仅仅是一个美丽的谎言而已。”八戒问道：“那如何 在操作呢，我的问题是如何将你的潜能开发用到提高公司业绩上呢？”?

　　添高威笑了一下，和八戒坐到草地上聊了起来：“员工的潜能很大程度上受到公司士气的影响，比如你们西游记的团队，如果大家的士气都很高涨，目标一致，就会减少团队内部摩擦。我们这个时代有无数的技术方法让你去测试员工的士气，如果你要拿回唐朝使用不必用那么复杂的技术，我给你讲一个简单的评定方法。你要知道公司里的员工士气更多的受到情绪，而不是逻辑支配，也就是说士气是会随时间场景进行变化的，所以最直接的方法就是在聚会的时候问你的员工你们现在的感觉如何？记住‘感觉如何‘是教练的常用语，他说明你是中立的，你起的作用仅仅是一面镜子而已。这时有的员工会逃避，比如他们会叉开话题，会按照自己的思路去回答，你需要引导的是仅仅要他们说出自己的感觉，而不必去追求这种感觉产生的原因。为了更好的量化，你把这种感觉分成0—10的数字，0就表示中国国奥对抗马来西亚1：1一样，郁闷的很，10代表非常好，然后加权平均你就知道了他们的士气。”

　　八戒问道：“刚才你说这种士气是随时随环境变化的那我测量有什么意义？”添高威笑道 ：“所以我们可以选几个点多测量几次，从而得出你所在团队的士气曲线，而且通过测量你 会发现一个有趣的现象。”八戒忙问是什么现象。?

　　添高威继续说了下去：“根据管理的一个著名定律叫20/80原则，80%公司的利润来自20%的员工，由此我们假如公司里有10个人，那么总有2个人士气高亢，不管环境如何他们都开心，还有2个人士气总是低弱，中间的6个人是中立者。我们要进行潜能开发就是要针对后面的8个人。”?

　　猪八戒听得有点晕晕的问：“那如何进行开发呢？”添高威笑了一下说：“我之前告诉过 你一个公式，表现=潜能-干扰，我们引申一下就变成：业绩=表现-限制，表现是所有员工的 工作表现，而限制是所有能够将他们潜能发挥出来因素。具体操作上你师父唐僧是高手，你 可以回去问问他。”猪八戒此刻意识到应该回到师父身边了，因为他忽然觉得自己是那20% 捣乱的员工，于是起身对添高威表示感谢，并赠送自己写的《再别美国》诗一首（记住该诗 是第二次出现，后来此方法被很多歌唱界人士借鉴，此招叫：一歌行天下。比如《爱不爱我 》、《朋友》等），然后持月光宝盒消失在茫茫时空中。?

　　这次八戒有没有顺利到达师父身旁，我们下回分解。?